REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO “LOKALNY ZAKĄTEK ANNA WACHOWIAK”

§1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy “Lokalny Zakątek” prowadzony jest przez Annę Wachowiak prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą “Lokalny Zakątek Anna Wachowiak”, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą przy ul. Wschodnia 29B/1, 62-030 Luboń, NIP: 7772856555, REGON: 541355460.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   
   • Adres e-mail: hej@lokalnyzakatek.pl
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji, a także zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies.
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.lokalnyzakatek.pl.
2. Sprzedawca – Anna Wachowiak, właścicielka Sklepu.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu.
6. Program Lojalnościowy – system premiujący zakupy punktami.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywne konto e-mail,
   • przeglądarka internetowa wspierająca HTML5, JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari),
   • włączona obsługa cookies.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, wypełnić formularz zamówienia, wybrać sposób dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdzić zamówienie.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres e-mail.
5. Faktury VAT są wystawiane na żadanie klienta. 
6. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę niezwłocznie po złożeniu zamówienia, wpisując odpowiednią informację w komentarzu do zamówienia lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: hej@lokalnyzakatek.pl, podając dane niezbędne do wystawienia faktury.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   
   • Przelewy24 (szybkie płatności elektroniczne)
3. Termin płatności wynosi 24 h. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§6. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, Niemiec, Szwecji.
2. Dostępne metody wysyłki:                                                                                                                                    
   
   • InPost Paczkomaty 14 zł
   • InPost Kurier 16 zł
   • Orlen Paczka  11 zł
   • DHL Kurier
   • DPD Kurier                                                                                                                                                     
3. Koszty dostawy są widoczne w procesie składania zamówienia.
4. Odbiór osobisty możliwy jest tylko po wcześniejszym umówieniu pod adresem: ul. Zdzisławy 7, Poznań.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub chwilowo niedostępnych, czas realizacji może być dłuższy- informacja znajduje się w opisie danego produktu.                                                                         

7. Realizacja zamówień i wysyłka

   1. Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia przy płatności przy odbiorze.

   2. W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. siła wyższa, awarie przewoźnika) Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

   3. Jeśli realizacja zamówienia przekroczy 30 dni, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconej kwoty.

§7. Nieodebranie przesyłki przez Klienta

1. W przypadku, gdy przesyłka wysłana do Klienta zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu nieodebrania jej przez Klienta w terminie określonym przez przewoźnika, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub innego sposobu realizacji zamówienia.
2. W sytuacji opisanej w ust. 1, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki, a także kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, zgodnie z cennikiem przewoźnika.
3. Jeżeli Klient nie wyrazi chęci ponownej wysyłki lub nie odpowie na kontakt Sprzedawcy w terminie 7 dni, umowa sprzedaży zostaje rozwiązana, a Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny zapłaconej przez Klienta, pomniejszonej o koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy oraz koszty jej wysyłki do Klienta.
4.  Postanowienia powyższe nie naruszają uprawnień Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, określonych w §8 Regulaminu.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania Produktu (art. 28 ww. ustawy).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie drogą mailową.
4. Zwrot Produktu powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia (art. 34 ust. 1 ww. ustawy).
5. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, zgodnie z art. 33 ustawy.
6. Zwracany Produkt musi być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy).
7. Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przelewem na numer rachunku bankowego podany przez Klienta w formularzu zwrotu. Klient zobowiązany jest do jego prawidłowego wypełnienia.
9. Adres do zwrotów: ul. Zdzisławy 7, 61-054 Poznań (adres magazynowy). Zwroty wysłane na inny adres mogą nie zostać odebrane.
10. Dane do zwrotów (tylko w przypadku potrzeby zwrotu środków):

• Nazwa odbiorcy: Lokalny Zakątek Anna Wachowiak
• Numer rachunku bankowego: 05 1240 1747 1111 0011 5222 3453 (Bank Pekao)
• Tytuł przelewu: Zwrot – numer zamówienia
• Wzór formularza odstąpienia od umowy oraz formularz zwrotu dostępne pod koniec regulaminu.

Zwrot kosztów i warunki zwrotu płatności:                                                             

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy zamówionych produktów, do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w sklepie. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta).

• Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 2 ustawy).

1. 1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich pokryciu.

§9. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową (art. 556 Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację należy złożyć mailowo wraz z opisem i dokumentacją fotograficzną.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty odesłania Produktu ponosi Sprzedawca.

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Anna Wachowiak.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta, marketingu (jeśli Klient wyraził zgodę).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.
4. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, za wyjątkiem podmiotów realizujących usługi niezbędne do wykonania umowy.
5. Szczegółowa Polityka Prywatności dostępna jest na stronie Sklepu.

§11. PLIKI COOKIES

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:
   
   • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
   • prowadzenia statystyk,
   • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
   • realizacji celów marketingowych.
2. Rodzaje stosowanych cookies:
   
   • cookies techniczne (niezbędne do działania Sklepu),
   • cookies analityczne,
   • cookies marketingowe.
3. Klient może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki.
4. Dalsze korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na użycie plików cookies.
5. Szczegółowa Polityka Cookies dostępna jest na stronie Sklepu.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:
   
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Kodeks cywilny,
   • RODO,

   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

     1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, huragany, trzęsienia ziemi, awarie sieci energetycznych lub teleinformatycznych, działania wojenne, zamieszki, akty terrorystyczne, strajki powszechne, epidemie, decyzje organów administracji lub inne okoliczności pozostające poza racjonalną kontrolą Sprzedawcy.

     2. W przypadku wystąpienia siły wyższej, o której mowa w ust. 1, termin wykonania zobowiązań Sprzedawcy ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody spowodowanej tym zdarzeniem oraz o czas niezbędny do usunięcia jego skutków. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o wystąpieniu oraz przewidywanym czasie trwania siły wyższej.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT PRODUKTU)
(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adres do zwrotu: Lokalny Zakątek Anna Wachowiak
ul. Zdzisławy 7
61-054 Poznań

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ………………………………………………
Adres: ………………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………..
Data otrzymania zamówienia: ……………………………….
Data złożenia odstąpienia od umowy: ……………………….

Produkty zwracane:

1. 1. …………………………………………………………..

   2. …………………………………………………………..

   3. …………………………………………………………..

Powód zwrotu (opcjonalnie):
……………………………………………………………………….

Numer konta bankowego do zwrotu środków:
……………………………………………………………………..

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość i proszę o zwrot środków na podany numer konta.

……………………………………………………
(podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)